ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN BÁN HÀNG CỦA LEXOR

THANH TOÁN ĐƠN HÀNG

Bằng việc thực hiện đặt hàng online trên trang web Lexor.com hoặc đặt hàng thông qua tổng đài của Lexor, Khách hàng đã đồng ý thanh toán số tiền đã được thể hiện trên Đơn hàng hoặc Hóa đơn bạn nhận được qua email, qua dịch vụ bưu chính Mỹ hoặc qua nhận trực tiếp từ Nhân viên Bán hàng của Lexor với phương thức thanh toán tùy chọn. Người nhận số tiền thanh toán sẽ là công ty Lexor.Inc

THAY ĐỔI/HỦY ĐƠN HÀNG

Do sản phẩm của chúng tôi được sản xuất theo yêu cầu, nên bất cứ THAY ĐỔI hoặc HỦY đơn hàng phải được thực hiện trong vòng 48 giờ thời gian đặt cọc. Bất cứ yêu cầu thay đổi hoặc hủy bỏ đơn hàng sau 48 giờ,Khách hàng sẽ phải chịu mức phí dịch vụ 25% trên tổng giá trị đơn hàng.

ĐỔI/TRẢ HÀNG

Một khi đơn hàng đã được chuyển đi thì mọi yêu cầu đổi hoặc trả hàng sẽ không được chấp nhận - Thủ tục bán hàng đã hoàn tất. Người mua/Khách hàng phải yêu cầu Dịch vụ Đổi trả Sản phẩm (RMA) trực tiếp từ Lexor hoặc thông qua trang web Lexor.com trước khi gửi lại bất cứ đơn hàng nào. Những đơn hàng có kèm RMA sẽ phải chịu mức phí 25% phí tái nhập kho và phí vận chuyển hàng về lại. Đơn hàng trả lại không có RMA sẽ không được chấp nhận và không được hoàn lại tiền. Không thay đổi số tiền đã thanh toán trên thẻ tín dụng.

BẢO HÀNH - TRẢ LẠI LINH KIỆN LỖI

Các linh kiện hỏng lỗi phải được gửi lại phòng Dịch vụ Chăm sóc Khách hàng của Lexor trong vòng 30 ngày kể từ sau khi nhận linh kiện thay thế. Ngược lại, khách hàng sẽ phải thanh toán cho linh kiện đó. Lexor sẽ không chịu trách nhiệm với phí vận chuyển trả hàng. Vui lòng viết Số Hồ Sơ lên hộp đựng sản phẩm gửi trả để chúng tôi xuất hóa đơn đúng khách hàng.

GIAO/NHẬN HÀNG

Thời gian dự tính nhận hàng trên trang thông tin sản phẩm hoặc trên hóa đơn có thể thay đổi mà không báo trước. Tất cả hàng hóa sẽ được đặt trên vỉa hè. Đối với những yêu cầu chuyển vào trong hoặc chuyển lên cầu thang, khách hàng sẽ phải chịu thêm một khoản phí. Trong một số trường hợp bắt buộc phải thực hiện, khách hàng phải gửi yêu cầu này đến Lexor khi đặt hàng. Các công ty vận chuyển có thể thu phí cho các dịch vụ này.

THÔNG BÁO HƯ HỎNG

Khách hàng phải kiểm tra kĩ thùng hộp và đóng gói để đảm bảo không có bất cứ hư hỏng nào trước khi kí tên vào vận đơn (BOL - do công ty vận tải cung cấp). Nếu khách hàng phát hiện thùng hộp và đóng gói có bất cứ hư hỏng nào (dù lớn hoặc nhỏ) phải báo ngay đến Công ty vận chuyển trước khi kí tên - chúng tôi khuyến khích bạn chụp lại hình ảnh hư hỏng của thùng hàng và đóng gói, sau đó liên hệ ngay với Lexor qua số điện thoại (800) 559-3630.

Trong trường hợp hàng hóa bị hư hỏng và khách hàng đã lỡ kí vào vận đơn, điều này đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận thông báo đến công ty vận chuyển rằng bạn đã nhận hàng trong trạng thái nguyên vẹn. Nếu có phát hiện ra sản phẩm hư hỏng sau khi đã mở kiện hàng, Lexor sẽ không chịu trách nhiệm bảo hành cho đơn hàng của bạn.

Các quy trình đổi hàng:

  1. Cung cấp một bản copy của vận đơn với thông báo kiện hàng bị hư hai, và gửi ảnh chụp kiện hàng đó; chúng tôi sẽ gửi lại linh kiện thay thế trong vòng 5 ngày làm việc (khách hàng cần phải lắp ráp linh kiện mới nếu cần thiết)
  2. Nếu khách hàng không thông báo kiện hàng bị hư trong vận đơn, vui lòng gửi ảnh chụp lại sản phẩm bị hư đó. Chúng tôi có thể mất đến 4 tuần để kiểm tra lại vấn đề này. Chúng tôi không cung cấp bất cứ linh kiện thay thế nào, tuy nhiên, chúng tôi sẽ có những áp dụng như sau:

Thứ nhất: Khách hàng gửi lại Lexor linh kiện bị hỏng (bạn phải trả phí vận chuyển). Khi nhận lại được sản phẩm, Lexor sẽ gửi lại bạn linh kiện thay thế (lần này chúng tôi sẽ chịu chi phí vận chuyển).

Thứ hai: Khách hàng sẽ được giảm 50% giá bán cho linh kiện thay thế (bạn phải trả phí vận chuyển).

Lưu ý: Khách hàng cần phải giữ lại sản phẩm bị hư đến 30 ngày. Trong thời gian điều tra vấn đề hư hỏng, công ty vận chuyển có thể đến kiểm tra kiện hàng bị hư lỗi.

SAI/THẤT LẠC LINH KIỆN

Khách hàng có 48 giờ kể từ lúc nhận đơn hàng để thông báo việc nhận Sai linh kiện hoặc Thất lạc linh kiện:

  • Khi thông báo vấn đề Sai Linh kiện, khách hàng cần phải đưa ra hình ảnh của linh kiện đó. Chúng tôi sẽ tạo cho bạn một hồ sơ riêng để bạn gửi lại sản phẩm không đúng đó và chúng tôi gửi linh kiện mới đến.
  • Khi thông báo vấn đề Thất lạc Linh kiện, vui lòng kiểm tra kĩ gói hàng và kiểm tra danh sách các hàng hóa được liệt kê trong gói hàng. Danh sách đã được kiểm tra bởi nhân viên Kiểm tra Chất lượng của chúng tôi trước khi đến tay khách hàng và được ghi nhận cẩn thận tên sản phẩm và số lượng.

BẢO HÀNH SẢN PHẨM

Vui lòng tham khảo Quy định bảo hành của Lexor.